Vilkår og betingelser
Sist oppdatert: 6. mai 2026
Velkommen til Trygghetslagret. Ved å få tilgang til eller handle fra vår nettside samtykker du til følgende vilkår og betingelser. Vi anbefaler at du leser gjennom dokumentet før du bruker nettstedet eller legger inn en bestilling.
1. Generell informasjon
Dette nettstedet drives av Trygghetslagret ("vi", "oss", "vår"), som er et varemerke under W Marketing AB (org.nr 559505-2266). Gjennom hele nettstedet refererer "du", "din" og "kunde" til brukeren av vårt nettsted.
Vi forbeholder oss retten til å oppdatere, endre eller erstatte deler av disse vilkårene ved å publisere oppdateringer på nettsiden. Det er ditt ansvar å sjekke denne siden jevnlig for endringer. Endringer trer i kraft for nye bestillinger fra publiseringsdato.
2. Produkter og tilgjengelighet
Alle produkter som vises på nettstedet er avhengige av lagerstatus. Vi kan når som helst endre, begrense eller avvikle produkter uten forvarsel.
Produktbeskrivelser, bilder og video er ment å gi en så nøyaktig fremstilling som mulig, men vi kan ikke garantere at farger og detaljer gjengis identisk på alle skjermer.
3. Bestillinger og betalinger
Når du legger inn en bestilling, bekrefter du at alle opplysninger du gir (navn, adresse, kontaktinformasjon m.m.) er korrekte.
Vi aksepterer betaling gjennom Shopifys tilgjengelige betalingsløsninger, inkludert blant annet Klarna, Vipps og kortbetaling.
Prisene er oppgitt i NOK og inkluderer gjeldende avgifter med mindre annet er spesifisert. Fraktkostnader vises tydelig i kassen før betaling.
Vi forbeholder oss retten til å kansellere ordrer ved mistanke om svindel eller åpenbare feil i prisinformasjon.
4. Frakt og levering
Vi sender til kunder i Norge og Sverige. Estimert leveringstid oppgis i kassen og på siden for Leveringsinformasjon, men kan variere grunnet forhold utenfor vår kontroll, inkludert værforhold, transportørkapasitet og høysesong.
Trygghetslagret er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaket av:
- Transportører
- Tollbehandling
- Uforutsette hendelser (vær, streik, systemfeil m.m.)
Risikoen for varen overføres til deg som kunde når du har mottatt pakken, i tråd med forbrukerkjøpsloven.
5. Retur, angrerett og refusjon
Vi tilbyr 100 dagers fornøydhetsgaranti i tillegg til lovpålagt 14 dagers angrerett.
Kort fortalt:
- Du har 100 dager fra leveringsdato til å returnere produktet og få full refusjon
- Produktet kan være pakket opp og testet, men skal være i salgbar stand med original emballasje og tilbehør
- Ved defekt eller skadet vare sender vi erstatning eller refunderer — du velger
- Kunden dekker returfrakt ved bruk av angrerett og fornøydhetsgaranti. Vi dekker returen ved defekte eller feilsendte varer
Fullstendig informasjon finner du på siden Retur, angrerett og refusjon.
6. Bruk av produkter
Våre produkter er utviklet for nøds- og beredskapssituasjoner.
Kunden plikter å bruke produktene i henhold til instruksjoner og anbefalinger som følger med.
Trygghetslagret er ikke ansvarlig for skade eller tap som følge av:
- Feil bruk
- Misbruk av produktet
- Bruk i situasjoner produktet ikke er ment for
- Manglende overholdelse av sikkerhetsanbefalinger
7. Ansvarsbegrensning
I den grad loven tillater det, skal Trygghetslagret ikke holdes ansvarlig for:
- Indirekte tap
- Følgeskader
- Tap av data
- Tap av fortjeneste
- Skade oppstått ved kundens misbruk av produktet eller manglende etterlevelse av instruksjoner
Vi fraskriver oss ansvar for forhold utenfor vår kontroll (force majeure).
Ingenting i disse vilkårene begrenser ansvar som ikke kan utelukkes etter norsk eller svensk forbrukerlovgivning.
8. Immaterielle rettigheter
Alt innhold på dette nettstedet — inkludert tekst, logoer, produktbilder, fotografier, video, illustrasjoner, grafikk og design — er originalt produsert eller lisensiert av Trygghetslagret, og er beskyttet av åndsverkloven og internasjonale opphavsrettslige avtaler.
Innholdet er ikke tillatt å bruke, kopiere, lagre, distribuere, reprodusere eller modifisere — verken helt eller delvis — uten skriftlig forhåndssamtykke fra oss. Dette gjelder også bruk i markedsføring, andre nettbutikker, sosiale medier og annonseplattformer.
Ved oppdaget kopiering sender vi rutinemessig inn DMCA-anmeldelser og rettighetsklager til relevante plattformer — inkludert Shopify, Meta, TikTok, Google og betalingsleverandører — og forbeholder oss retten til å forfølge saken videre rettslig.
Mistenker du at noen kopierer innholdet vårt? Tips oss gjerne på support@trygghetslagret.com.
9. Klage og tvisteløsning
Hvis du har en klage som vi ikke klarer å løse direkte, kan du som forbruker:
- Klage til Forbrukertilsynet eller bringe saken inn for Forbrukerrådet (forbrukerradet.no)
- Bruke EU-kommisjonens nettbaserte klageportal (ODR) på ec.europa.eu/consumers/odr
Vi oppfordrer alltid kunder til å kontakte oss først — de aller fleste saker løses raskt direkte med kundeservice.
10. Gjeldende lov
Disse vilkårene tolkes og reguleres i samsvar med norsk lov for kunder bosatt i Norge, og svensk lov for kunder bosatt i Sverige. Eventuelle tvister skal løses etter gjeldende rett i kundens hjemland.
11. Kontaktinformasjon
For spørsmål om disse vilkårene, kontakt oss på:
Trygghetslagret drives av W Marketing AB, org.nr 559505-2266, med kontor i Sverige.